之所以说陈雄是顾家那边比较有商业头脑的人,一是因为他的家庭环境,二就是他的交际能力。
他能见人说人话,见鬼说鬼话,很容易就顺着别人的话,说到点子上。
能够在不让人产生反感的前提之下,为别人提出意见。
这一点,在服务行业是非常关键的!
因为客户过来,是来消费的。
但高端客户享受的服务差别,自然也需要区别对待的特权。客户知道自己想要享受什么服务,但他不一定会和你说。而你要是能够知道他的需求,并为他处理好一切,他就会相当的满意。
这种高端酒店的服务,就是这样做起来的。
大部分来这里的人,都是冲着陆青来的,
那么如何留住客户,就是陈雄的工作,也是陈雄的本事所在!
相比之下,陆青就没这个心思去研究这方面的事情,因为陆青