我想了想说道:“你先尝试和项承东的家属沟通一下,稳住他们的情绪,看能不能用其他方式解决。我跟冯曜联系一下,看能不能出个公关方案。”
陈芸应了一声:“好的苏总,我这就去和项承东的家属沟通。”
“辛苦了。”
“应该的。”
结束了与陈芸的通话,却瞥见身旁玩游戏的方杞不见了,我扫视了一眼网吧,她躲在一个僻静的角落里打着电话。
片刻之后,打完电话的方杞回到我的身边说道:“不是方正,他最近一段时间都在国外替自己投资的一家公司忙上市的事情。”
我点了点头,看来方杞听到了我和陈芸的谈话,也怀疑到方正的头上,所以打电话核实了一下。
那会是谁呢?虽然刚才对陈芸说可能是同行的恶意竞争,但我觉的这个可能性也不大。一来制造舆论的成本太高,小旅行社没有能力做这样的事,大旅行社不屑做这样的事,二来如果如陈芸所说,是胡编乱造的报道,一旦调查清楚,真相会反噬制造舆论的同行。
来不及多想,我需要先联系冯曜做公关处理,以防止舆论进一步扩散。
我刚准备给冯曜打电话的时候,没想到冯曜的电话先打过来了。
我接起电话,冯曜的语气同样急切:“北山,你们被人搞了。”
看来他已经知道了旅行社被人针对的事情,并做出了和我一样的推断。
“你们那边也出现什么状况了吗?”
“是的,发布在短视频平台上的宣传视频下面,出现了大批水军,都要求让旅行社对‘游客受伤,旅行社拒不索赔’这事给个说法。”
“先把视频下架吧,以防止事态进一步扩大。”