聂书叹了口气,把皮蛋里有虫子的事情告诉了聂远。聂远听完后,脸色也变得严肃起来。
“这可不是小事,我们必须尽快处理。”聂远说道,“首先,我们要把有问题的皮蛋全部销毁,
不能再用了。然后,我们要向顾客道歉,并且赔偿他们的损失。”
聂书点了点头,说:“我也是这么想的。可是,我们该怎么向顾客解释呢?
如果他们知道我们的皮蛋有问题,恐怕会对我们的店失去信任。”
聂远沉思了一会儿,说:“我们可以公开道歉,
并且告诉顾客我们已经采取了措施,确保不会再发生类似的事情。
同时,我们可以推出一些优惠活动,来挽回顾客的信任。”
聂书觉得聂远的建议不错,但他还是有些担心。“可是,如果顾客不接受我们的道歉怎么办?”
聂远拍了拍聂书的肩膀,说:“聂书,做生意难免会遇到问题,
关键是我们怎么处理。只要我们真诚地道歉,并且采取措施解决问题,我相信顾客会理解的。”
聂书点了点头,决定按照聂远的建议去做。他先让蔡晴晴在店门口贴出公告,
向顾客道歉,并且承诺会赔偿所有购买了问题皮蛋的顾客。
然后,他开始处理剩下的皮蛋,把有问题的皮蛋全部销毁。