「十一五计划」全称叫【国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要】，年限从2006年到2010年。

这可是全国最有才华那批人撰写的计划书，先不管张广峰引用的对不对，单是说出来就很有气势。

只是同事们都有些懵，什么叫「客服评价系统」？

后来在张广峰的讲解下，才明白原来是这么个恶心的玩意！

就是由外人来评判自己的服务质量？

现在就低声下气的像个孙子，以后岂不是直接变成了重孙辈？

「曾总。」

张广峰说完以后，询问着曾堃教授：「这个有技术上的壁垒吗？」

曾堃看了一眼陈着，发现陈着皱着眉头，似乎也被张广峰这个提议打了措手不及。

不过曾教授是个有着知青脾气的耿直人，他想了想还是没有撒谎，直接说道：「技术上没什么难度。」

后台多写个植入程序而已，这对中大计算机学院的副教授来说，一个晚上就能搞定并且测试完bug。

「只是……」

曾教授犹豫了一下：「确定要加上去吗？」

「要的，曾总。」

张广峰不顾客服同事的不满脸色，也不顾陈着面无表情的皱眉思索，又说了一大堆理由。

于是大家慢慢的发现，大老板陈总在张广峰的「谗言」下，神情一点一点的松弛下来。

「完了！」

所有客服人员感觉心里一慌。

现在碰到一些***捣乱的咨询者，还能悄悄摸摸的回怼一句，虽然聊天记录都能保存，但是一般都不会被发现。

如果加入了评分系统，只要对方打个差评，公司立刻就能知道。

从长远意义上来看，这肯定是对公司有益的，要知道客服回怼一句，尽管心里爽了，很可能会抹黑公司的形象。

但是以后只能憋着，个人乳腺可能就要不通畅了。

陈着考虑了一会，仿佛终于被张广峰说服了，侧身对曾堃说道：「曾教授，要不辛苦你加上去试试效果？」

「行，没问题！」

老曾是百分百服从陈着的话。